Carrefour, una multinacional francesa de supermercados con operaciones en más de 30 países, fue multada con € 3 millones (casi RS $ 20 millones) por múltiples violaciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). La información es de Infosecurity Magazine.
Según el portal, la multa fue impuesta por la Comisión Nacional para la Computación y la Libertad (CNIL), una de las principales organizaciones reguladoras de GDPR en Europa. Además de la cadena global de supermercados, Banco Carrefour, conocido como Carrefour Soluções Financeiras en Brasil, también fue multado por la agencia por 800 mil € (más de RS $ 5 millones).
La justificación de la CNIL para las multas es que la información sobre la protección y el uso de los datos de los clientes era muy complicada, inexacta y, en algunos casos, incluso oculto en documentos largos, mezclado con otra información.
Además, la empresa utilizó cookies ilegalmente y cuando un cliente preguntó cómo la empresa utiliza sus datos, Carrefour no era transparente, operado con una política restrictiva y no respondió a las solicitudes a tiempo frio. La CNIL también consideró que había poca información sobre transferencias de datos fuera de la Unión Europea.
La transparencia de las empresas con respecto al uso de los datos de sus clientes y usuarios es uno de los principales requisitos del RGPD y la Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil.
Es importante recordar que la página de política de privacidad de Carrefour Brasil es extensa, pero el contenido es transparente y los clientes pueden solicitar la revisión, el anonimato o impugnar el tratamiento de sus datos que fueron recogidos por la empresa.
Fuera de contexto
En Brasil, Carrefour se ha visto envuelto en tres grandes controversias en los últimos años. Noviembre de 2018: Manchinha fue envenenado y asesinado a golpes en Osasco (SP). Agosto de 2020: falleció un empleado y su cuerpo fue escondido bajo paraguas en Recife (PE). Noviembre de 2020: un hombre fue asesinado a golpes por guardias de seguridad en Porto Alegre (RS).
Fuentes: Revista Infosecurity; Carrefour.
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