Magento se ha convertido en la opción recomendada para los desarrolladores web que se preocupan por el desarrollo de comercio electrónico de primer nivel. Millones de tiendas Magento están disponibles en línea y se vuelve realmente difícil mantener el interés de los clientes y aumentar su lealtad. Teniendo esto en cuenta, se vuelve crucial para los propietarios de tiendas de comercio electrónico no solo implementar la plataforma correcta, sino también construir la estrategia correcta para aumentar la lealtad de los clientes. Los programas de retención de clientes ganadores son una de las herramientas cruciales para el éxito a largo plazo de una tienda de comercio electrónico.
Cómo ayuda un programa de fidelización de clientes
Este tipo de programas ofrece una variedad de beneficios y ventajas para los compradores existentes que les inculcan que visiten la tienda una y otra vez y compren más. La mayoría de los programas de retención de comercio electrónico se ejecutan sobre la base del sistema de puntos, donde con cada dólar gastado por un comprador lo ayuda a ganar una cantidad de créditos de la tienda, conocidos popularmente como puntos de recompensa. Las cuentas de la tienda de los clientes se llenan con estos puntos que pueden canjear para realizar compras futuras.
Cómo funciona para el comercio electrónico de los últimos tiempos
El panorama de este género empresarial ha cambiado drásticamente en los últimos años, donde algunas de las cosas más efectivas del pasado no son muy productivas ahora. Por lo tanto, condujo a un cambio del enfoque tradicional a la planificación de programas de retención. Hoy en día, cualquier otra tienda ofrece a los compradores diferentes tipos de pagos para mantener su interés. Por lo tanto, recompensarlos por comprar su producto no es suficiente para impulsarlos a realizar compras repetidas.
A continuación, se muestran algunas de las formas más efectivas de retener clientes y obtener éxito a largo plazo.
Ofreciendo beneficios de fidelidad a largo y corto plazo
Despertar el interés de los clientes existentes es una de las mejores formas de mantenerlos interesados. Puede desarrollar un sistema de recompensas escalonado que le permitirá incentivar a sus clientes para que se mantengan leales a usted. Puede ofrecer pequeñas recompensas a los compradores al unirse al programa de fidelización, como
- Descuentos personales por primera compra y otros pedidos repetidos.
- Puntos de recompensa.
- Almacene créditos para abrir una cuenta en su tienda.
Mientras tanto, a medida que los compradores comiencen a realizar compras repetidas, también puede brindarles mayores beneficios.
Ofrecer valores no materiales a los clientes
Todas las demás tiendas ofrecen ofertas exclusivas y atractivos descuentos a los clientes leales. Para estar a la vanguardia, puede ofrecerles algo de valor real y mejor que otras formas de cosas materiales. Puedes pensar en aportar algo a la comunidad que, sin duda, ofrecerá un sentimiento de pertenencia y realización. Magento en sí mismo alberga una comunidad dinámica y en crecimiento donde las personas pueden:
- Comparta sus experiencias.
- Ofrecer servicios orientados al producto.
- Ordene las consultas de los demás.
Las tiendas Magento obtienen la mayor visibilidad en línea en el mercado de comercio electrónico. Sin embargo, para apreciar relaciones duraderas con sus clientes, debe planificar estrategias de retención innovadoras y destacarse en la carrera. Como la mejor opción, puede unir sus manos con los desarrolladores web expertos de Magento que pueden guiarlo a fondo e impulsar el éxito a largo plazo.
